Garantie und Gewährleistung

1. Gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung):

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß § 437 BGB.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware und umfasst alle Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden haben. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben durch eine zusätzlich gewährte Garantie unberührt.

2. Freiwillige Garantie:

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir Ihnen auf unsere Uhren folgende Garantie an:

Garantiebedingungen:

Geltungsbereich der Garantie:

Diese Garantie umfasst Uhrwerke und die grundlegende Funktionalität der Uhr, die von VenkoWatch gefertigt und verkauft wurden.

Die Garantie deckt ab:

  • Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch.

  • Ersatzteile und Arbeitskosten zur Behebung dieser Fehler.

  • Uhrwerke, die nicht mehr funktionieren und keiner Fremdeinwirkung ausgesetzt waren.

Garantiezeitraum:

Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum durch den Erstkäufer.

Was ist durch die Garantie abgedeckt:

Während der Garantiezeit beheben wir Defekte an Material oder Verarbeitung kostenlos durch Reparatur oder Ersatz.

Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt:

  • Schäden durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Handhabung, Änderungen oder Vernachlässigung.

  • Schäden durch vom Kunden vorgenommene Modifikationen oder eigenmächtiges Öffnen des Gehäuses.

  • Schäden durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise oder falsche Bedienung.

  • Normale Abnutzung wie Kratzer, Verfärbungen oder Verblassen.

  • Wasserschäden durch Untertauchen (ausgenommen Bestellungen mit spezieller Wasserdichtigkeits-Option).

Garantieanspruch geltend machen:

  1. Kontakt: Wenden Sie sich zur Klärung an unseren Kundenservice unter service@venkowatch.de.

  2. Kaufnachweis: Bitte legen Sie eine Rechnung oder einen Kaufbeleg vor.

  3. Versandkosten: Die Versandkosten für die Rücksendung an uns trägt der Kunde. Bei anerkanntem Garantiefall übernehmen wir die Rücksendung der reparierten oder ausgetauschten Ware.

  4. Abwicklung: Nach Erhalt prüfen wir die Ware und informieren Sie über den Status Ihrer Garantieanfrage.

Haftungsbeschränkung:

VenkoWatch haftet nicht für mittelbare oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder einem Defekt der Uhr entstehen. Alle stillschweigenden Garantien sind auf die Dauer dieser ausdrücklichen Garantie beschränkt.

Änderung der Garantiebedingungen:

Wir behalten uns vor, diese Garantiebedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen gelten ab Veröffentlichung auf unserer Website.